İade Politikası
enveen.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebinizin geçerli sayılabilmesi için:
Ürünlerin giyilmemiş, kullanılmamış deformasyona uğramamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.
Hasar veya bozulma (deformasyon) durumu söz konusu olduğunda iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler tekrar satışa sunulamayacağı için iade süreci gerçekleştirilemez.
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde:
İade veya değişim kabul edilmemektedir.
Bunun yerine tarafınıza 1 yıl geçerli hediye çeki tanımlanır.
İade işlemleri için:
Anlaşmalı kargo firmamız YURTİÇİ KARGO olup, gönderi kodu 10000000 ile işlem yapılmalıdır.
İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (500 TL) ve iade tutarından düşülür.
İade talebi siteden oluşturulduğu halde gerekli bildirim yapılmadığında süreç askıda kalır ve işlem başlatılmaz. Bu durumda tüketicinin cayma hakkı süresi içinde gerekli belgeleri ve iletişim bilgilerini iletmesi zorunludur.
İade talebinizin işleme alınabilmesi için WhatsApp hattımızdan (+90 540 366 0707) iletişime geçmeniz ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Ürün ayırma işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen ürünler stok garantisi sağlamaz; yalnızca ödeme tamamlandığında ürün rezerve edilir.
Ürün fiyatları stok ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle tekrar satışa sunulacak ürünlerin aynı fiyattan satışa çıkacağına dair garanti verilemez.
YASAL DAYANAK
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi gereği tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak aynı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, kişisel kullanım niteliği taşıyan, tekrar satışa sunulamayacak durumda olan veya kampanyalı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Ayrıca cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin satıcıya bildirimde bulunması zorunludur. Bildirim yapılmadığı takdirde iade süreci askıda kalır.