УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ENVEEN.COM

Последнее обновление: 03 сентября 2026

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Операции, связанные с услугами по продаже автобусных билетов, предоставляемыми на Сайте, осуществляются сторонними поставщиками услуг.

Настоящие Условия использования объясняют правила и условия, которые необходимо соблюдать при использовании enveen.com (далее — «Веб-сайт/Сайт»). Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия использования. Используя Веб-сайт, вы заранее принимаете содержание настоящих Условий использования и подтверждаете, заявляете и обязуетесь соблюдать их.

Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления изменять любые услуги, продукты, условия использования Сайта и информацию, представленную на Сайте и его расширениях, реорганизовывать Сайт и приостанавливать публикацию. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Использование Сайта или вход на Сайт Пользователями означает также принятие этих изменений.

Услуги третьих лиц выступают поставщиками при осуществлении бронирования и продажи гостиниц, авиабилетов, регулярных и чартерных авиабилетов, размещения, аренды автомобилей, трансферов, туристических пакетов и аналогичных услуг, предоставляемых на Сайте.

Операции, связанные с услугами по продаже автобусных билетов, предоставляемыми на Сайте, осуществляются сторонними поставщиками услуг.

2. УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА

Для получения статуса «Участник» лицо, желающее стать «Участником», должно заполнить Форму членства на Сайте, подтвердить Условия использования enveen.com, предоставить достоверные сведения в соответствии с запрошенной в форме информацией, после чего заявление на членство должно быть рассмотрено и одобрено «Компанией». Если заявитель является физическим лицом, он также должен достичь 18-летнего возраста.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется обеспечивать безопасность своих паролей. Участник обязуется не передавать предоставленные ему имя пользователя и пароль другим лицам, несёт ответственность за их хранение и принимает, что Компания не несёт ответственности за возможный ущерб в случае попадания паролей в руки третьих лиц. В случае неправомерного использования имени пользователя и пароля и/или их использования другим лицом Участник принимает, заявляет и обязуется, что утратит все права, возникающие из членства, связанные с членством права и приобретённые преимущества могут быть отозваны, а также могут быть применены любые необходимые меры.

Участник также принимает, заявляет и обязуется, что может пользоваться правами и возможностями, предоставленными Компанией, только в течение срока действия членства, а после прекращения членства не сможет воспользоваться накопленными баллами и другими приобретёнными правами.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что контактные данные (номер GSM, адрес электронной почты и т. п.) могут использоваться Компанией для информирования о других продуктах, предоставляемых Компанией, информационных электронных письмах, связанных с деятельностью Компании, предоставляемых услугах или обновлениях на Веб-сайте.

Компания может без уведомления заблокировать доступ Участника к Веб-сайту и исключить его из членства в случае установления нарушения Участником Условий использования либо получения жалобы, связанной с такими нарушениями. Участник принимает, что членство продолжается при условии выполнения всех Условий использования. В таком случае Компания сохраняет право предъявить соответствующему Участнику требования о возмещении всех возникающих обязательств, а также любых требований, запросов и/или платежей, предъявленных Компании третьими лицами и/или компетентными органами, включая связанные с ними дополнительные суммы.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

Все права на логотип enveen.com, все тексты, графические материалы и изображения, содержащиеся на Сайте, защищены. Их использование без разрешения в коммерческих или иных целях запрещено.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что все права на содержание Сайта (текст, данные, графика, изображения, логотипы, значки кнопок, база данных, дизайн, программное обеспечение и другие элементы содержания Веб-сайта), а также исходные коды, включая все имущественные и неимущественные права в соответствии с Законом об интеллектуальных и художественных произведениях, исключительно принадлежат Компании; он ни под каким наименованием и никаким образом не будет воспроизводить, распространять, перерабатывать, предоставлять для всеобщего доступа это программное обеспечение, передавать его посредством средств для передачи знаков, звука и/или изображения, включая цифровую передачу, а также использовать его с нарушением положений указанного закона и/или разрешать его использование третьим лицам и своим сотрудникам.

Несанкционированное использование любых имущественных прав, связанных с содержанием, дизайном и программным обеспечением Веб-сайта (переработка, воспроизведение, распространение, представление и предоставление для всеобщего доступа), включая, помимо прочего, любое несанкционированное раскрытие и использование, является нарушением прав интеллектуальной и промышленной собственности.

4. УСЛОВИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

A. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что несёт ответственность за содержание и достоверность данных пассажиров, введённых на Сайте, что после ввода данных в систему изменения невозможны и что вся ответственность за возможный в связи с этим ущерб лежит на нём.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не может нести ответственность за споры, ущерб и/или требования, которые могут возникнуть между компаниями-поставщиками и Пользователем/Участником в отношении услуг, предоставляемых через посредничество на Сайте; единственным ответственным лицом является непосредственный поставщик соответствующей услуги.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не предоставляет никаких гарантий относительно того, что содержание, полученное от поставщиков и/или посреднических организаций на Сайте, будет точным, полным или непрерывным, а также что Компания не несёт ответственности за ущерб, возникающий вследствие разрывов соединения, сбоев связи и подобных ситуаций, вызванных интернет-инфраструктурой и телекоммуникационными поставщиками.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания проявляет максимальную осмотрительность в отношении достоверности информации, полученной от поставщиков и/или посреднических организаций и размещённой на Веб-сайте, однако не может нести ответственность за то, что полученная или запрошенная услуга не соответствует указанным характеристикам или доступности.

Пользователь/Участник принимает, что продукты, представленные на Веб-сайте, организуются соответствующими поставщиками и/или посредническими организациями под их ответственность, а в отношении содержания на Сайте действуют правила и условия соответствующего поставщика.

Компания выступает посредником между Пользователем/Участником и Поставщиком в услугах, предлагаемых на Сайте. Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не может нести ответственность за сбои, которые могут возникнуть в услугах, посредником которых она выступает на Сайте.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не может нести ответственность за сбои, возникающие в услугах, предоставляемых через Сайт и/или Центр поддержки, по причинам, не зависящим от её воли, включая политические события, забастовки, банкротство поставщика, минимальное количество пассажиров, изменения в межгосударственных отношениях, массовые движения, погодные условия, стихийные бедствия и технические проблемы.

Пользователь/Участник при покупке продукта или услуги через Веб-сайт должен указать имя, адрес электронной почты, номер кредитной или банковской карты, срок действия карты и номер телефона; граждане Турции должны указать идентификационный номер T.C., а граждане иностранных государств — номер паспорта. Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не несёт ответственности за непредоставление, неполное или неправильное предоставление этих сведений.

Компания направит электронное сообщение на контактные данные, введённые Пользователем/Участником во время операции, с целью предоставления информации о приобретённом продукте или услуге.

Все покупки, совершаемые через Сайт, оплачиваются кредитной или банковской картой. Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что банковская или кредитная карта, используемая для оплаты, должна поддерживать систему Secure 3D. Система Secure 3D защищает владельца карты и предотвращает несанкционированное использование карты третьими лицами, обеспечивая защиту от возможных рисков. Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что несёт единоличную ответственность за покупки, совершённые через Secure 3D, и не может оспаривать платежи, осуществлённые через Secure 3D; даже если такое оспаривание будет подано, оно не будет действительным, поскольку операции выполняются с использованием полной системы проверки Secure 3D.

Компания использует на Веб-сайте SSL-сертификат. SSL-сертификат является специальным и безопасным сертификатом, обеспечивающим корпоративную информационную безопасность с использованием 256-битного алгоритма шифрования при передаче данных. Данные банковских/кредитных карт Участников или Пользователей ни в коем случае не записываются и не хранятся Компанией. Данные банковских/кредитных карт во время покупки используются только банком или платёжной организацией. Участники или Пользователи при желании могут обеспечить хранение данных банковских/кредитных карт через безопасную инфраструктуру, предоставляемую учреждениями, сертифицированными по PCI DSS, чтобы упростить следующую покупку через Веб-сайт. Инфраструктура услуг хранения карт, сертифицированная PCI DSS и лицензированная BDDK, обеспечивает владельцам банковских/кредитных карт безопасный и удобный способ оплаты, упрощая этапы идентификации (Authentication) и авторизации (Authorization). Перейти к соглашению можно по ссылке.

Бронирование, совершённое на Сайте, или приобретённая услуга не могут быть переданы другому лицу, и изменение имени невозможно.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что в случаях, когда предусмотрен возврат стоимости услуг, сумма возврата определяется в соответствии с условиями поставщика услуги, а соответствующая сумма возвращается на кредитную или банковскую карту, использованную при покупке, либо, по дополнительному запросу, на банковский счёт при условии предоставления номера IBAN.

При зарубежных поездках и размещении, приобретённых через Сайт, пассажиры должны иметь при себе паспорта и удостоверения личности; при поездках на Кипр необходимо иметь при себе удостоверение личности. Если несовершеннолетний ребёнок путешествует с одним из родителей, другой родитель должен предоставить нотариально заверенное согласие.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не несёт ответственности за отсутствие каких-либо процедур, связанных с паспортными и визовыми вопросами, незавершение визовых процедур страны назначения, отсутствие контроля и/или напоминания об этих процедурах либо невозможность выезда по личным причинам пассажира (налоговая задолженность, отсутствие транзитной визы и т. п.); вся ответственность за возможную отмену и задержку по этим причинам лежит на нём.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что все услуги, приобретённые через Веб-сайт и/или Центр поддержки, регулируются условиями и правилами Поставщика услуг (отмена/возврат и изменения), что при изменении Поставщиком услуг этих условий действуют актуальные сведения и что каждый Поставщик услуг применяет различные процедуры и штрафы за отмену/возврат и изменения.

B. АВИАБИЛЕТЫ

B.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ

При бронировании на Сайте за один раз можно забронировать не более 7 пассажиров. На Сайте невозможно оформить отдельное бронирование ребёнка на внутренних рейсах. Бронирование обязательно должно осуществляться вместе как минимум с 1 взрослым.

На Сайте можно оформить бронирование с опцией в зависимости от авиакомпании и класса рейса/тарифа. Опция оформления билета каждой авиакомпании отображается под вашим бронированием. Контроль срока действия этой опции является обязанностью Пользователя/Участника. Для покупки бронирований с опцией необходимо завершить покупку через систему до даты/времени окончания опции.

Сроки действия опций для ваших бронирований могут изменяться авиакомпаниями. Если авиакомпания передаст Компании такую информацию, уведомление направляется на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные в записи бронирования. Компания не несёт ответственности за неоформление билета в течение срока действия опции. Пользователь/Участник полностью отвечает за неоформление билета в установленный уведомлением срок.

После приобретения билета на Сайте изменение бронирования и маршрута через Сайт невозможно. Только бронирования с опцией можно отменить через систему. Если вы хотите изменить бронирование или маршрут, необходимо обратиться в Центр поддержки.

При покупке билетов со скидкой (для лиц с инвалидностью, моряков, ветеранов, рабочих, сопровождающих, семей) предъявление удостоверения личности обязательно, поэтому операции осуществляются только через Центр поддержки, а льготные билеты на Сайте не продаются. Размер скидки зависит от авиакомпании.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется направить Компании необходимые документы, подтверждающие скидки для пассажиров, применяемые авиакомпаниями-поставщиками. Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что в противном случае Компания сохраняет право отменять льготные билеты без подтверждающих документов, а также он оплатит Компании любые штрафы, компенсации и иные санкции, которые могут быть предъявлены авиакомпанией и/или другими соответствующими организациями из-за оформления льготного бронирования или билета с нарушением правил без необходимых документов.

При бронированиях, осуществляемых через Веб-сайт, действуют нормы багажа, установленные авиакомпаниями в зависимости от внутренних или международных рейсов, а также дальности маршрута. Если вы превысите норму багажа, указанную в авиабилете, приобретённом через Сайт или наш Центр поддержки, соответствующая авиакомпания вправе потребовать плату за каждый кг и/или единицу. Некоторые авиакомпании взимают отдельную плату за перевозку музыкальных инструментов, спортивного инвентаря, предметов личного пользования и т. п.

При необходимости инвалидной коляски в аэропорту или до борта самолёта по состоянию здоровья, дополнительного места, детской кроватки (Baby Basket) или специальных условий путешествия авиакомпании могут взимать отдельную или дополнительную плату. Пожалуйста, обращайтесь за помощью по всем таким потребностям в наш Центр поддержки. Дети, которым ещё не исполнилось 2 лет, не могут путешествовать самостоятельно. Они могут путешествовать с родителем/уполномоченным лицом или в сопровождении бортпроводника. В случае предоставления бортпроводника применяется детский тариф, а стоимость OW (в одну сторону) за бортпроводника взимается авиакомпанией.

Дети, которым на день начала путешествия исполнилось 7, но ещё не исполнилось 12 лет, если родители или законные представители разрешили им путешествовать самостоятельно, по запросу могут получить услугу сопровождения бортпроводником. Применяется детская скидка. Если авиакомпания сочтёт необходимым предоставить за плату бортпроводника пассажиру, который недостаточно способен самостоятельно пройти регистрацию и/или таможенные процедуры и т. п., такой бортпроводник назначается. Статус пассажира, нуждающегося в сопровождении, может различаться у авиакомпаний. Подробную информацию можно получить на сайтах соответствующих авиакомпаний. В случае любого спора действуют правила авиакомпании.

B.2. РЕГУЛЯРНЫЕ РЕЙСЫ

Пожалуйста, обратите особое внимание на то, что помимо стоимости билета существуют дополнительные условия, связанные с этим тарифом. Некоторые билеты не подлежат изменению и/или возврату.

Авиакомпании могут отдельно взимать плату за багаж, регистрацию в аэропорту (check-in), выбор предпочтительного места, бортовые системы развлечений и связи, услугу инвалидной коляски, питание, напитки и закуски. Такие дополнительные услуги могут не входить в стоимость авиабилета; в этом случае дополнительные платежи должны быть непосредственно оплачены авиакомпании. Наша Компания не несёт ответственности за возникающие таким образом дополнительные расходы.

Рекомендуемое максимальное время прибытия в аэропорт до вылета составляет 120 минут для международных рейсов и 90 минут для внутренних рейсов. Некоторые авиакомпании могут потребовать подтверждения обратного рейса за 72 часа до вылета. Подтверждения, не сообщённые Клиентом непосредственно авиакомпании, могут привести к отмене рейса.

Маршрут, указанный в билете, должен использоваться последовательно. Пропущенные или не состоявшиеся рейсы могут полностью аннулировать последующие или обратные сегменты билета.

Прямой рейс (Non-Stop) — это рейс, при котором не требуется менять самолёт во время путешествия. В некоторых случаях остановка осуществляется для дозаправки, и пассажиры прямого рейса, как правило, не высаживаются. Однако Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что Компания не несёт ответственности за задержки и ущерб, которые могут возникнуть в случае высадки пассажиров или их пересадки на другой самолёт по любой причине.

Авиакомпании могут отказать в перевозке пассажиров женского пола, находящихся на 28-й или более неделе беременности, на рейсах туда и/или обратно. Клиент обязан при необходимости подтвердить эту информацию. Для возможности путешествия младенец должен быть младше 2 лет.

В некоторых случаях для использования более выгодных и специальных тарифов на внутренних рейсах оформляются два отдельных билета в одну сторону, образующие комбинацию рейсов туда и обратно разных авиакомпаний. Это означает наличие двух отдельных записей бронирования: одна для вылета и другая для обратного рейса. Следует помнить, что каждое бронирование имеет собственные правила. Если вам необходимо отменить один из этих рейсов, другой не затрагивается, и вам не нужно оплачивать дополнительные сборы или штрафы по оставшемуся билету. Кроме того, если вылет не был использован, обратный рейс (или наоборот) не затрагивается. Изменение или отмена одного бронирования не влияет на другое бронирование, а правила действующего рейса продолжают применяться.

Время отправления, указанное на Веб-сайте, устанавливается в соответствии с официальным расписанием соответствующих организаций и может быть изменено Поставщиком в отношении этих времени и дат. В таком случае, если Поставщик уведомляет Компанию, Компания передаёт информацию об изменении на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанные Пользователем/Участником при бронировании. Считается, что отправленные уведомления (SMS и электронная почта) доставлены и получены в день отправки. Пользователь/Участник несёт ответственность за достоверность адреса электронной почты и номера мобильного телефона, которые должны быть указаны на Сайте и/или в Центре поддержки при бронировании.

Компания не может нести единоличную и/или солидарную ответственность с транспортными и гостиничными организациями за неисправности, аварии и потери, которые могут возникнуть в транспортных средствах, местах посещения и объектах размещения, независимо от их источника и причины, а также за связанный с ними ущерб, убытки, дополнительные расходы и обязательства.

B.3. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ

Отмена и возврат бронирований, включающих внутренние и международные рейсы, оформленных через наш Веб-сайт, должны осуществляться Пользователем/Участником через наш Центр поддержки на этапе бронирования или после оформления билета.

Авиакомпании применяют правила при отмене билетов в зависимости от класса рейса и уровня тарифа. Для промо-билетов изменение, отмена и возврат невозможны.

Если операции отмены, возврата или изменения осуществляются непосредственно через авиакомпанию, у которой приобретён билет, все операции, связанные с рейсом, должны отслеживаться через авиакомпанию, в которой было произведено изменение и приобретён билет. В таком случае Компания и Сайт не несут каких-либо обязательств по электронным письмам и SMS, связанным с информированием.

При возврате билетов, приобретённых через Веб-сайт, если возврат возможен и при покупке билета была использована оплата баллами, сначала баллы возвращаются в членство, затем сумма возвращается на кредитную карту. Возврат на кредитную карту осуществляется только на кредитную карту, использованную при покупке билета. Если срок действия использованной кредитной карты истёк или карта была отменена:

За операции отмены/возврата и изменения взимается операционный сбор. При отмене/возврате Сервисный сбор, взысканный при оформлении билета, не возвращается. Кроме того, все баллы, скидки и другие преимущества, полученные Участником в результате операции, подлежат возврату.

Каждое бронирование рейса, которое вы осуществляете через Веб-сайт, состоит из чистой стоимости рейса, налогов и сервисного сбора. Авиакомпании имеют право изменять применяемые ими тарифы без предварительного уведомления. Стоимость рассчитывается по ежедневному обменному курсу. До полной оплаты суммы Компания вправе переложить на Пользователя/Участника возможные курсовые разницы; Пользователь/Участник обязан оплатить такие разницы по запросу. Компания не несёт ответственности за разницу в цене, возникающую по причинам, не зависящим от Компании, включая повышение цен до завершения покупки в течение срока действия опции бронирования и новые изменения государственных налоговых ставок.

За операции отмены/возврата и изменения взимается операционный сбор. При отмене/возврате Сервисный сбор, взысканный при оформлении билета, не возвращается. Кроме того, все баллы, скидки и другие преимущества, полученные Участником в результате операции, подлежат возврату.

Все бронирования, выполненные через Веб-сайт, автоматически проверяются системами авиакомпаний. В соответствии с правилами бронирования только одно из бронирований, признанных дублирующимися, останется действительным, а все остальные записи будут отменены без уведомления.

B.4. СБОРЫ

Каждое бронирование рейса, которое вы осуществляете через Веб-сайт, состоит из чистой стоимости рейса, налогов и сервисного сбора. Авиакомпании имеют право изменять применяемые ими тарифы без предварительного уведомления. Стоимость рассчитывается по ежедневному обменному курсу. До полной оплаты суммы Компания вправе переложить на Пользователя/Участника возможные курсовые разницы; Пользователь/Участник обязан оплатить такие разницы по запросу. Компания не несёт ответственности за разницу в цене, возникающую по причинам, не зависящим от Компании, включая повышение цен до завершения покупки в течение срока действия опции бронирования и новые изменения государственных налоговых ставок.

До перехода к этапу покупки необходимо внимательно убедиться, что с помощью параметра «Отмена и возврат билета» вы выбрали билет с возможностью или невозможностью отмены и возврата.

При отмене и изменении неповторных промо-билетов, до вылета которых остаётся менее 12 часов, применяются тарифы штрафов, отдельно установленные каждой авиакомпанией.

C. АВТОБУСНЫЕ БИЛЕТЫ

C.1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания или Продавец: Автобусная компания, которая оформляет билет на перевозку пассажира и фактически осуществляет перевозку пассажира.

Пассажир: Все лица, находящиеся в транспортном средстве и являющиеся владельцами онлайн-билетов, за исключением водителя и обслуживающего персонала.

Онлайн-билет: Документ, оформленный в электронной форме и отправленный на адрес электронной почты пассажира, не имеющий денежной стоимости, содержащий дату, время, маршрут, имя и фамилию пассажира, номер места, стоимость и номер операции (номер ссылки, PNR), который до начала поездки необходимо распечатать в любом уполномоченном филиале компании и преобразовать в билет на перевозку пассажира. Билет: билет на перевозку пассажира, который может быть оформлен только перевозчиком и имеет денежную стоимость. Пассажир — физическое лицо, приобретающее онлайн-билет.

C.2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ

Все операции бронирования, продажи билетов, отмены и изменения, связанные с билетами, приобретёнными через Сайт, осуществляются Компанией или непосредственно соответствующей автобусной компанией, если иное специально не указано. Платежи за продажу билетов также принимаются соответствующими автобусными компаниями. Компания уполномочена на операции, осуществляемые через Сайт в рамках Закона № 1618 о туристических агентствах и Союзе туристических агентств.

Онлайн-билет, приобретённый через Сайт, действителен для указанной на нём даты, времени и маршрута. Онлайн-билеты, не использованные в указанную дату, время и на указанном маршруте и/или не преобразованные в Билет в установленный срок, считаются недействительными. Лица, приобретающие Онлайн-билет, считаются принявшими все условия, указанные в Билете компании. Онлайн-билет одновременно является квитанцией об оплате.

Пассажир, подтверждая настоящий договор оказания услуг в электронной форме, принимает, что прочитал основные характеристики Билета и услуг, предоставляемых Компанией, общую цену продажи, способ оплаты и всю предварительную информацию о доставке, а также обладает достоверной и полной информацией о предупреждениях, отображаемых при использовании Сайта.

На автобусные билеты для пассажиров в возрасте от 6 до 12 лет предоставляется скидка 30% от тарифа, установленного Министерством транспорта. Билеты с установленной законом скидкой нельзя приобрести через Интернет. Операцию необходимо осуществить в филиале.

Пассажир может получить свой Билет в уполномоченных пунктах продажи билетов Компании до времени отправления. Однако во избежание любых сбоев и задержек рекомендуется получить билет на перевозку не позднее чем за 1 (один) час до отправления. Билеты выдаются лично Пассажиру. Поэтому при получении Билета Пассажир должен предъявить сотруднику Компании удостоверение личности и кредитную карту, использованную при покупке Онлайн-билета на Сайте. Онлайн-билеты, преобразованные в Билеты, утрачивают силу. После этого все операции, связанные с поездкой, могут осуществляться только по Билету и исключительно в уполномоченном филиале Компании. После преобразования Онлайн-билета в Билет Компания больше не имеет полномочий и ответственности в отношении него.

При приобретении Онлайн-билета схема мест транспортного средства отображается на экране. На этой схеме указаны места, подходящие для мужчин и женщин. При выборе места Пассажир обязан правильно выбрать место, обозначенное как подходящее для его пола. В противном случае во время поездки, если имеется другое подходящее место, пассажир будет размещён на нём; если подходящего места нет, билет считается недействительным и его стоимость не возвращается.

Запрещается путешествовать и приобретать билеты на передних местах с младенцем или ребёнком на руках. Покупка билета должна осуществляться с соблюдением этого запрета. Если Онлайн-билет на передние места приобретён с младенцем или ребёнком на руках, Компания имеет право не допустить пассажира к поездке, разместить Пассажира на другом подходящем месте при его наличии, а при отсутствии подходящего места признать билет недействительным и не возвращать его стоимость.

Пассажир разрешает Компании обрабатывать предоставленные им при покупке Онлайн-билета имя и фамилию, контактные данные, номер T.C., данные доступа (IP-номер) и другие персональные данные исключительно в целях предоставления пассажирам услуги покупки онлайн-билетов через Интернет, а также передавать их существующим дочерним и зависимым компаниям, акционерам, деловым партнёрам, правопреемникам Компании, поставщикам услуг, с которыми она сотрудничает для осуществления услуг и деятельности и сопутствующих услуг, программным партнёрским организациям, действующим в стране и/или за рубежом, а также поставщикам услуг, с которыми она сотрудничает для ведения коммерческой деятельности. С информационным текстом и уведомлением о персональных данных, подготовленными в соответствии с применимым законодательством, можно ознакомиться через веб-сайт Компании.

C.3. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ

При отмене билетов или преобразовании их в открытый билет применяется статья 36 Положения о автомобильных перевозках («Положение»), опубликованного в Официальном вестнике от 8 января 2018 года под номером 30295. В соответствии с Положением Компания обязана при обращении не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени отправления автобуса вернуть полную стоимость билета, а при обращении не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до отправления оформить открытый билет сроком действия 6 месяцев. Пассажир может отменить Онлайн-билет через Сайт в режиме онлайн либо лично или по телефону в уполномоченном филиале компании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до отправления, получив полный возврат стоимости билета. Если Пассажир уже получил Билет от компании, отмена может быть произведена только лично в уполномоченном филиале компании с удостоверением личности и кредитной картой. В течение 7 дней после отмены стоимость билета возвращается на кредитную карту, использованную Пассажиром при покупке. После осуществления возврата отражение суммы на счёте Пассажира полностью зависит от банковского процесса, и Компания или Компания не могут каким-либо образом вмешиваться в этот процесс. Если до отправления автобуса остаётся менее 24 (двадцати четырёх) часов, стоимость билета не возвращается. Если до отправления остаётся не более 12 (двенадцати) часов, Пассажиру оформляется открытый билет сроком действия 6 месяцев, который можно использовать на том же маршруте. Если до отправления автобуса остаётся менее 12 (двенадцати) часов, отмена билета и возврат его стоимости не производятся. Во время поездки или после её завершения возврат Онлайн-билета не производится.

Полномочия по определению сроков отмены билета, указанных для периодов менее 24 часов, а также по изменению и переводу билета в открытый статус принадлежат исключительно Компании. В случае изменения Компанией этих правил Компания не несёт никакой ответственности. Пассажир заранее принимает это условие.

При возврате билетов, приобретённых через Веб-сайт, если возврат возможен и при покупке была использована оплата баллами, сначала баллы возвращаются в членство, затем сумма возвращается на кредитную карту. Возврат на кредитную карту осуществляется только на карту, использованную при покупке. Если срок действия использованной кредитной карты истёк или карта была отменена:

За операции отмены/возврата и изменения взимается операционный сбор. При отмене/возврате Сервисный сбор, взысканный при оформлении билета, не возвращается. Кроме того, все баллы, скидки и другие преимущества, полученные Участником в результате операции, подлежат возврату.

Запрещается перевозить пассажирские вещи, которые могут представлять опасность, включая легковоспламеняющиеся, горючие, воспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные, инфекционные, радиоактивные и аналогичные вещества, в том числе в багажном отделении транспортного средства.

За операции отмены/возврата и изменения взимается операционный сбор. При отмене/возврате Сервисный сбор, взысканный при оформлении, не возвращается. Кроме того, все баллы, скидки и другие преимущества, полученные Участником в результате операции, подлежат возврату.

C.4. ПРАВИЛА ПРОВОЗА БАГАЖА И УТЕРЯННЫХ ВЕЩЕЙ

В случае утраты вещей, сданных в багаж без оценки их стоимости, может быть выплачена сумма в размере не более трёхкратной стоимости билета. Компания или Поставщик не несут ответственности за вещи, забытые, потерянные или украденные внутри автобусов и городских сервисных транспортных средств. При проверках административными и судебными органами вещей, сданных в багаж после предъявления билета и получения квитанции, уголовная ответственность за возникшие нарушения лежит на владельце багажа. За багаж весом более 30 кг может взиматься дополнительная плата за перевозку.

Запрещается перевозить пассажирские вещи, которые могут представлять опасность, включая легковоспламеняющиеся, горючие, воспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные, инфекционные, радиоактивные и аналогичные вещества, в том числе в багажном отделении транспортного средства.

C.5. ОТМЕНА РЕЙСА И ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ

За организацию рейса, указанного в Онлайн-билете, отвечает Компания. Рейсы могут быть отменены или перенесены Компанией по различным причинам. Компания не несёт ответственности за такие отмены. Процедура, применяемая при отмене или переносе рейса, определяется и объявляется Компанией. При отмене или переносе всю необходимую информацию, включая информацию о возврате, можно получить из газет и на веб-сайтах Компаний. Пассажиры, получившие услугу, предоставленную онлайн через Сайт, считаются заранее и безотзывно принявшими это условие.

Компания может изменять расписание рейсов и тарифы без предварительного уведомления. Разница в стоимости, возникающая в результате изменения тарифа после окончания периода действия тарифа, также применяется к открытым билетам. Компания ни в коем случае не несёт ответственности за эти изменения.

Компания ни в коем случае не несёт ответственности за отмену, изменение или перевод Онлайн-билета в открытый статус либо недопуск в автобус в связи с решениями судебных или административных органов о запрете поездок, ограничении поездок, ограничении пассажиров, отмене маршрутов и аналогичных мерах.

C.6. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Кошки, собаки с ветеринарным прививочным паспортом (за исключением опасных животных) и птицы (щеглы, волнистые попугаи или канарейки) могут перевозиться в специальных запертых клетках вне предназначенного для багажа отделения — на руках пассажира-владельца или перед его сиденьем. Пассажир заранее принимает, что при несоблюдении этих условий домашние животные не допускаются в автобус. В любом случае решение о допуске домашнего животного в автобус принимает Компания, поэтому Компания не имеет в этом отношении каких-либо полномочий или ответственности.

C.7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания не несёт ответственности за любые ситуации, такие как аварии, потеря имущества или жизни, которые могут произойти до, после или во время поездки, за любую небрежность или вину, за то, что рейс не начинается в указанное время отправления, за увеличение продолжительности поездки или за любые другие жалобы пассажиров.

Компания не несёт никакой ответственности за ситуации, независимо от причины, когда выбранное Пассажиром место оказывается неподходящим, Пассажир переводится на другое место, рейс отменяется или Пассажир не допускается к рейсу. Пассажир заранее принимает это условие.

Лица, приобретающие Онлайн-билеты через Сайт и путешествующие по ним, считаются принявшими все условия настоящего соглашения. Недействительность или невозможность применения любого положения настоящего соглашения не влияет на действительность остальных положений.

В спорах, которые могут возникнуть из настоящего соглашения, по спорам на сумму до значения, ежегодно объявляемого Министерством торговли, компетентными являются Арбитражные комиссии по делам потребителей; по суммам выше этого значения — Суды по делам потребителей, а в местах, где таких судов нет, — суды первой инстанции по гражданским делам.

Лица, приобретающие билеты на услуги, предоставляемые соответствующими автобусными туристическими компаниями через Сайт, и путешествующие по этим билетам, считаются также принявшими договоры перевозки и обслуживания, опубликованные соответствующими автобусными туристическими компаниями для общего сведения.

5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Перевод настоящих Условий использования на другие языки предназначен исключительно для справочных целей; текстом, имеющим обязательную силу между сторонами, всегда является турецкая версия.

Принимая настоящие Условия использования, Пользователь заявляет, что прочитал и принял «Политику конфиденциальности», «Информационный текст о защите и обработке персональных данных» и «Политику использования файлов cookie enveen.com».

Компания вправе полностью по своему усмотрению и в одностороннем порядке изменить настоящее соглашение в любое время, разместив соответствующее уведомление на Сайте. Изменённые положения настоящего соглашения вступают в силу с даты их публикации, а остальные положения продолжают действовать в неизменном виде, сохраняя свою юридическую силу и последствия.

Ответственность Компании за услуги, которые она предоставляет через Сайт в качестве посредника, в пределах, разрешённых законом, ограничивается общей стоимостью бронирования Пользователя/Участника.

Утрата действительности или обязательной силы любого положения настоящих Условий использования, а также признание его недействительным или неприменимым не влияет на действительность остальных положений.

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Турции. В любых спорах, возникающих между сторонами, и при любых юридических действиях компетентными являются Центральные суды и исполнительные органы Антальи.

Пользователь/Участник принимает, заявляет и обязуется, что прочитал, понял и принял все настоящие Условия использования и подтвердил достоверность предоставленной им информации, относящейся к нему.